Personvernerklæring

Vi er opptatt av å beskytte og respektere ditt personvern, og all vår innsamling og bruk av personopplysninger er underlagt norsk personvernlovgivning. I disse retningslinjene for personvern finner du informasjon om:

  • Hvilke opplysninger vi samler inn, og hvorfor.
  • Hvordan vi bruker opplysningene.
  • Hvilke valgmuligheter og rettigheter du har.

Denne informasjonen er viktig for at du skal kunne ivareta personvernet ditt, så vi ber deg ta deg tid til å bli kjent med våre retningslinjer.

Eier og kontaktinformasjon

Dette nettstedet er levert av:
Filmweb AS
Orgnr. 979166583
Nedre gate 7
0551 Oslo

Telefonnummer: +47 21 50 48 00
Epost: [email protected]

Slik bruker vi informasjonen

Vi bruker informasjon som vi registrerer om deg som kunde/bruker til følgende formål:

  • Sikre riktig og effektiv leveranse av produkter og tjenester, samt å forhindre misbruk av tjenestene
  • Gi relevant og god kundeservice, samt sikre effektiv feilretting og kundeadministrasjon
  • Gi deg tilgang til personalisert innhold, eksempelvis gjennom å gi deg anbefalinger basert på din atferd, posisjon, registrerte interesser eller andre data
  • Gi deg mest mulig relevante tilbud gjennom målrettet annonsering og markedsføring, både på våre egne tjenester og hos eksterne aktører
  • Forstå bruker- og markedstrender, eksempelvis gjennom å følge med på hvor gamle brukerne av en tjeneste, ulike type demografi er eller hvilke seksjoner og innhold som er mest populære hos brukerne

Informasjon vi samler inn

Vi henter inn opplysninger på to hovedmåter:

  • Opplysninger du selv deler med oss. Når du registrerer en bestilling på Norgesbilletten.no, vil du oppgi en del data som blir lagret hos oss. Disse opplysningene lagres i våre databaser (brukerdatabase), dette fordi vi skal kunne levere produktet i henhold til bestillingen.
  • Opplysninger som samles inn gjennom bruk av Filmwebs nettsider og tjenester. Når du bruker tjenestene våre benytter vi teknologi som registrer informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem.

Informasjonen inkluderer følgende:

  • Enhetsinformasjon. Dette er informasjon om enheten (for eksempel en datamaskin, mobil eller nettbrett) du bruker når du benytter våre tjenester, herunder hva slags enhet du har, operativsystemversjon, skjermstørrelse og lignende. Opplysningene gjør blant annet at vi kan tilpasse visningen av innholdet vårt til den enheten du benytter.
  • Posisjonsinformasjon. Når du bruker våre tjenester kan vi benytte IP-adressen din til å beregne i hvilket land og fylke/kommune du besøker oss fra. Opplysningene brukes hovedsakelig til å gi deg geografisk tilpasset innhold.
  • Aktivitetslogger. Våre serverlogger registrerer detaljer om hvordan du bruker tjenestene våre, for eksempel hvilke av våre nettsider du besøker. I tillegg lagres informasjon om dato og tid, nettlesertype, språkinnstillinger, IP-adresse og annen teknisk informasjon. Hvis du klikket på en lenke for å komme til våre nettsider, eksempelvis etter et søk hos Google, registrerer vi også informasjon om nettsiden du kom fra. Sistnevnte gjør blant annet at vi kan forbedre vår synlighet på internett og optimalisere egne annonsekampanjer.
  • Informasjonskapsler og liknende teknologier. Når du bruker våre tjenester vil både vi, våre samarbeidspartnere og annonsører samle inn og lagre informasjon gjennom informasjonskapsler (cookies), nettpiksler og/eller lokal nettleserlagring. Teknologiene brukes blant annet til å gjenkjenne din enhet, til å lagre innstillinger og til målrettet annonsering.

Deling av informasjon

Opplysninger som vi har registrert om deg som kunde eller bruker vil normalt bare kunne brukes av Filmweb AS. Ut over dette vil informasjon kun utleveres til tredjeparter i lovbestemte tilfeller, eksempelvis ved begjæring fra offentlige myndigheter, samt i følgende tilfeller:

  • Flere av våre tjenester benytter underleverandører som hjelper oss med å oppfylle avtalen vi har med deg eller utføre andre gjøremål på våre vegne. Disse underleverandørene får kun tilgang til informasjon som er nødvendig for å fullføre oppdraget de utfører for oss. For å ivareta ditt personvern er slike underleverandører kontraktsmessig forpliktet til ikke å bruke opplysninger til andre formål enn for å utføre oppdraget for oss, å slette data når oppdraget er utført samt å ha både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot uautorisert bruk og innsyn. Eksempel på dette er Mailchimp som vi bruker til å sende ut nyhetsbrev.
  • Ved spesifikk bruker-godkjenning vil vi kunne sende ut kundekommunikasjon sammen med utvalgte samarbeidspartnere. Eksempel på denne typen utsendelser er invitasjoner til eksklusive events, for eksempel lansering av nye filmer på kino.
  • Vi vil også kunne dele anonymisert informasjon med våre samarbeidspartnere til bruk for målrettet annonsering, eksempelvis i form av at en annonsør får tilgang til cookie-basert informasjon som plasserer en bruker i et gitt kundesegment. Vi vil også kunne benytte anonymisert data mot kunderegistrene til Facebook, Google og andre digitale aktører, slik at vi og våre samarbeidspartnere kan kommunisere med deg og andre brukere som deg gjennom disse kanalene. Dette gjør at vi blant annet kan unngå at du får reklame for produkter som du allerede abonnerer på eller hvor vi av andre grunner antar at du ikke er i målgruppen.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

Som de fleste andre nettsteder og digitale tjenester kan også våre tjenester bruke ulike typer teknologier for å gi deg en best mulig brukeropplevelse og relevant innhold. Eksempler på slike teknologier er informasjonskapsler (cookies), enhets- og annonseidentifikatorer, autentisering av identitet, pikseltagger (piksler) og nettleserlagring. Vi bruker slik teknologi til å:

  • Beholde konteksten når du navigerer på nettsidene våre, eksempelvis etter innlogging eller ved bestilling av billetter eller lignende
  • Samle statistikk og analysere bruken av nettsidene, herunder beregne og rapportere total antall brukere og trafikk
  • Gjenkjenne din enhet og registrere atferd på egne og samarbeidende nettsteder og tjenester slik at vi kan:
  • Tilpasse innhold på våre og samarbeidende nettsider og tjenester basert på din atferd og preferanser
  • Bygge segmenter og målgrupper for markedsføringsformål
  • Målrette annonser, herunder redusere annonser som er irrelevant for visse målgrupper/brukere
  • Måle effekten av annonsering, herunder gi informasjon om du har blitt vist en annonse og resultatet av visningen (eksempelvis at du klikket på en annonse eller kjøpte et produkt).

Om teknologien

Vi kan bruke følgende teknologier når du bruker og samhandler med tjenestene våre eller samarbeidende nettsteder/tjenester, gitt at du bruker en nettleser eller enhet som tillater bruk av den aktuelle teknologien.

Informasjonskapsler (cookies) er en liten fil med små tekststrenger som sendes til din nettleser eller enhet når du besøker et nettsted. Dette gjør at nettstedet kan gjenkjenne din nettleser eller enhet neste gang du besøker nettstedet. Informasjonskapsler kan lagre brukerinnstillinger som språkinnstillinger eller påloggingsinformasjon, identifikatorer og annen informasjon. Gjennom innstillingene i nettleseren kan du både fjerne gamle informasjonskapsler og forhindre at nye blir lagret.

Pikseltagger (piksler) er gjennomsiktige bildefiler som blant annet gjør det mulig å lese og lagre informasjonskapsler, samt overføre informasjon til oss eller våre samarbeidspartnere. Informasjonen omfatter typisk IP-adressen til en enhet, tidspunkt og nettsiden hvor pikslene blir vist, en ID tilknyttet nettleseren eller enheten og typen nettleser som blir brukt.

Nettleserlagring er teknologi som gjør det mulig for et nettsted eller en app å lagre og hente frem data på din datamaskin, mobiltelefon eller annen enhet. Som eksempel kan nevnes hurtigbufring og lokal lagring i HTML5. Slik teknologi brukes gjerne dersom enheten eller nettleseren ikke kan lagre informasjonskapsler eller for å gi deg økt sikkerhet og kontroll med informasjonen som lagres.

Teknologiske systemer vi benytter

Avhengig av hvilke av våre nettsider du besøker vil nettleseren din kunne lagre følgende informasjonskapsler:

  • Annonsering: Adform, Cxense, DoubleClick, Emediate, Facebook Custom Audience, Facebook Impressions
  • Nettstedsanalyse: Google Analytics, TNS Gallup, Cxense User-Reports Analytics
  • Diverse: Facebook Connect, Google Tag manager, Auth0

For å sikre overholdelse av relevant lovgivning og endringer i faktiske forhold, oppdateres denne cookiepolicy løpende.

Deaktivering av cookies

Prosedyren for deaktivering av cookies er forskjellig avhengig av hvilken enhet og nettleser du benytter. Du kan endre på innstillingene i din nettleser og aktivere eller deaktivere cookies. Se eventuelt Hjelp-funksjonen i din nettleser.

Hvis man benytter en PC, kan man slette cookies ved å benytte snarveien CTRL+SHIFT+Delete. Dessuten kan følgende linker benyttes for veiledning om sletting av cookies i ulike nettlesere:

For mer informasjon om informasjonskapsler og innstillinger henviser vi til datatilsynet og nkom.

Oversikt over cookies

Mange cookies brukes til å forbedre brukervennligheten eller funksjonaliteten på websider. Derfor kan deaktivering av cookies forhindre deg i å bruke bestemte deler av våre websider. Nedenfor har vi beskrevet hvordan og hvorfor vi benytter ulike cookies.